Najczęściej zadawane pytania

Warsztat Dacolu to program pracy z właścicielami małych sklepów i punktów usługowych, który pomaga usprawnić codzienne operacje. Obejmuje pięć obszarów: obsługę klienta, organizację zaplecza magazynowego, obieg dokumentów, standaryzację powtarzalnych czynności oraz tworzenie checklisty otwarcia i zamknięcia lokalu. Warsztat łączy analizę, projektowanie rozwiązań i wdrożenie - nie jest to tylko szkolenie teoretyczne.

Czas trwania zależy od wybranej formy i zakresu. Warsztat grupowy realizowany jest zazwyczaj w formie kilku sesji po 3-4 godziny. Warsztat w lokalu - w zależności od liczby obszarów - trwa od jednego do kilku dni roboczych. Konsultacje online planowane są indywidualnie. Zawsze ustalamy harmonogram przed rozpoczęciem, żeby dopasować go do Twojej dostępności.

Tak. Choć pełny program daje najlepsze efekty, bo obszary się wzajemnie uzupełniają, rozumiemy, że czasem jest konkretny problem do rozwiązania. Możesz zdecydować się na pracę tylko nad organizacją magazynu, tylko nad checklistą albo tylko nad standaryzacją obsługi. Skontaktuj się z nami i opisz swoją sytuację - ustalimy, co ma sens w Twoim przypadku.

Warsztat jest zaprojektowany dla właścicieli małych sklepów detalicznych i punktów usługowych - spożywczych, odzieżowych, fryzjerskich, kosmetycznych, naprawczych, usługowych. Jeśli masz lokal, w którym obsługujesz klientów na miejscu i zarządzasz towarem lub dokumentami, metody Dacolu są dla Ciebie. W razie wątpliwości - napisz do nas, a odpowiemy, czy Twoja branża pasuje do programu.

Po zakończeniu warsztatu otrzymujesz komplet dokumentów: mapę procesów Twojego lokalu, gotowe procedury dla każdego obszaru, szablony dokumentów, checklisty otwarcia i zamknięcia w wersji do wydruku oraz instrukcje dla pracowników. Wszystko jest gotowe do użycia, nie wymaga dalszego opracowania.

Nie. Warsztat w lokalu jest planowany tak, żeby nie zakłócać normalnej pracy. Część pracy odbywa się przed otwarciem lub po zamknięciu. Obserwacja procesów odbywa się podczas normalnej pracy lokalu - to właśnie wtedy widać, jak naprawdę wyglądają codzienne operacje. Planujemy harmonogram z Tobą tak, żeby był jak najmniej uciążliwy.

Udział pracowników jest bardzo pomocny, ale nie jest obowiązkowy na każdym etapie. Diagnoza procesów jest łatwiejsza, gdy możemy porozmawiać z osobami, które codziennie wykonują dane czynności. Wdrożenie nowych procedur wymaga, żeby pracownicy je poznali. Planujemy to tak, żeby zaangażowanie pracowników było minimalne i nie kolidowało z obsługą klientów.

Zapis zaczyna się od kontaktu przez formularz na stronie lub bezpośrednio przez telefon czy email. Rozmawiamy o Twoich potrzebach, ustalamy zakres i formę warsztatu, a następnie planujemy harmonogram. Przed rozpoczęciem przesyłamy krótką ankietę wstępną, która pozwala nam lepiej przygotować się do pracy z Twoim lokalem.

Warsztaty grupowe odbywają się w Warszawie. Warsztaty w lokalu i konsultacje online są dostępne w całej Polsce. W przypadku warsztatu w lokalu poza Warszawą skontaktuj się z nami, żeby omówić szczegóły logistyczne. Konsultacje online nie mają ograniczeń geograficznych.

Po zakończeniu warsztatu możesz skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie w przypadku pytań dotyczących wdrożonych rozwiązań. Rozumiemy, że wdrożenie zmian to proces i że pytania pojawiają się w trakcie, nie tylko na warsztacie. Staramy się odpowiadać na takie pytania w rozsądnym czasie.